Terms & Conditions




  • “Account” refers to the account created by the Customer on the Platform.

  • “Application” shall mean the mobile application “SHERU” as may be updated by Sheru from time to time.

  • “Authorized driver” shall mean and include such individuals as may be evaluated, appointed and trained by the Authorised Vehicle Operator to provide the transportation services on behalf of the Authorised Vehicle Operator in accordance with the terms & conditions applicable to Authorised Vehicle Operators and Applicable Law, and who are registered on the Platform.

  • “City of operation” shall mean a city in which the Application has been launched and the Customers and TSPs avail and render the transportation services respectively. For clarity, the services rendered by the TSPs and availed by the customer shall be in the same city.

  • “Co–Passenger(s)” shall mean and include such Customer(s) with whom You will be sharing the Ride.

  • “Customer/you” shall mean a person who has an Account.

  • “Email id” shall mean Your current, active and valid email id, used to register on the Platform. Sheru shall use this Email ID for the purpose of Customer verification and such other purposes as contained in any applicable terms and conditions and privacy policy.

  • “Estimated travel time” shall mean the estimated time of arrival of the Vehicle, at the pick up point of the Customer, provided by Sheru before the Ride, which may change from time to time.

  • “Sheru/We/Our/Us”  shall mean Seygnux Solutions Private Limited, a company registered under the Companies Act, 2013 and having its registered office at 201, AGGARWAL PLAZA PLOT NO-6 LSC, CU BLOCK PITAMPURA DELHI North Delhi DL 110034 IN.

  • “Sheru Express” shall mean the feature available on the Application whereby You can avail of the shared Services, with Co-Passengers, where the pick-up and drop-off locations are specified by You at the time of booking the Ride. There may be deviations in the route based on the location of Your Co-Passengers.

  • “Sheru Solo” shall mean the feature available on the Application whereby you can avail of the solo services where the pick-up and drop-off locations are specified by You at the time of booking the Ride.

  • “Ride” shall mean the travel in the Vehicle by the Customer from the pick-up point to the drop-off point, facilitated through the Application.

  • “Services” shall mean the facilitation of transportation service by TSPs through the Application, within the City of Operation, in the manner set out in these T&Cs.

  • “The Service provider (TSP )”shall mean the transport service provider who is an Authorized Driver and/or an Authorized Vehicle Operator, offering the service of transporting Customers within the City of Operation from the pick-up points to the drop-off points as communicated by the Customer at the time of requesting the booking on the Application. 

  • “Vehicle” shall mean an E-Rickshaw.

  • “Booking” means the actual reservation made via our website / our application / our customer helpline for the transfer.



  • You will be "Eligible" to use the Services only when You fulfill all of the following conditions:

  • You have attained at least 18 (eighteen) years of age. 

  • You are competent to enter into a contract under the Applicable Laws.

  • You may avail the Services only if You fulfill the conditions as mentioned above. If You are not Eligible, please immediately abandon any and all attempts to register with Us and/or use Our Services.

  • You acknowledge that We rely completely on the information provided by You and We shall not be held liable if You or anyone who uses Your Account to access the Services on the Application, is not Eligible to use the same.

Registration and account


  • You understand that You shall be able to avail the Sheru Solo and Sheru Express services through the account created for Sheru on the Platform.

Rights and obligations: DO’S and DON'TS


  • A booking can be made only through the Application. 

  • You shall share Your Ride with a Co-Passenger. Such sharing shall be subject to a permissible deviation and the extent of the said deviation shall be determined by Us and is subject to Our sole discretion.

  • For each city where Sheru Solo  and Sheru Express services are being offered, the maximum number of seats You shall be allowed to book per ride are 4.

  • You acknowledge that there may be a delay in dropping You at Your destination, as the TSP may take a longer route to pick Your Co-Passenger or may drop him/her first if his/her drop location happens to be located before Yours, and that You shall have no claim against Sheru/TSP in this regard.

  • With regard to Your use of the Sheru Express Service, You acknowledge and understand that the same is provided only on a fixed route as intimated on the Application. You will not be able to request for a deviation from the said route. Due to this, You further understand that Your destination may not be at the same location as Your drop-off point. It would be Your responsibility to ensure Your availability at the predetermined pick-up location sufficiently in advance.

  • You shall not use the Service for emergency hospital visits when You are in a condition of serious ill health or in any other case of emergency or urgency or any other situation of a similar nature. In the event that You choose to do so, You do so against the provisions of these T&Cs, and acknowledge that Sheru shall have no obligation/liability in this regard.

  • You represent to Sheru that while using the Service and during Your Ride in the Vehicle, You shall (a) behave in a disciplined and decent manner; (b) refrain from disturbing, misbehaving with, or in any other manner adversely affecting the quality of the journey of Your Co-Passengers and/or the TSP; and (c) not use any dangerous instrument or weapon against the TSP or the Co-Passenger or harm them in anyway. 

  • No change in drop location shall be allowed once Sheru confirms the booking.

You shall ensure that:


  • You report promptly on time at the pick-up location;

  • You avoid talking loudly over the phone in the Vehicle;

  • You do not use foul language in the Vehicle

  • You do not play music in the Vehicle and/or do any act which may cause any discomfort/inconvenience to Your Co Passenger(s) or the TSP;

  • You do not share Your personal information with Your Co-Passenger(s) or the TSP, and if You do so, the same is at Your own risk. 

  • You maintain decorum and refrain from indulging in heated discussions or debate(s) with Your Co-Passenger(s) or the TSP;

  • You avoid getting personal or overly friendly with Your Co-Passenger(s) or TSP.

  • You do not consume edibles (including drinking beverages) in the Vehicle; 

  • You keep Your belongings with You only. You do not utilize Your Co-Passenger’s seat for Your belongings;

  • You do not indulge in any inappropriate behavior, verbal or otherwise, with Your CoPassenger(s) or the TSP.

  • You understand that by agreeing to these T&Cs, You are entering into a binding contract with Sheru.

  • You acknowledge that every Co-Passenger Ride is an amendment/extension of the contract and not a separate contract.  

General Customer behaviour while using transport service through TSP


  • You shall maintain reasonable behavior while utilizing the services offered by the TSP.

  • You shall take full responsibility of Your items. In case of lost items We shall not be responsible.

  • You shall not:

  • Ask the TSP to break any traffic/transport/city police and/or government rules and any Applicable Laws for any purpose (especially for reaching the destination earlier)

  • Pressurize the TSP to overload the boot space of the Vehicle with luggage. (The Customer shall not be generally allowed to use the seating area of the Vehicle for placing any kind of luggage); and

  • Request the TSP to halt at automated teller machines (ATM), shops, etc. or any other unauthorized locations; and

  • Consume alcohol and banned substances including drugs and psychotropic substances, or smoke, or consume any toxins while in the Vehicle.

  • Sheru and its service providers reserve the right to refuse to transport persons under the influence of intoxicating liquor or drugs, or who are, or are likely to become, objectionable to other persons or if the driver feels threatened in any way.

  • Passengers shall not interfere with the operator in the discharge of his/her duty or tamper with any apparatus or appliance on the vehicle.

Use of application


  • You agree, undertake and confirm that Your use of the Application shall be strictly governed by the following binding principles: 

  • You may use the  application for lawful purposes only.

  • You shall not host, display, upload, modify, publish, transmit, update or share any information that:

  • belongs to another person and to which You do not have any right to; or that interferes with another user's use and enjoyment of the Platform/Application or any other individual's use and enjoyment of similar services; or

  • is harmful, harassing, blasphemous, defamatory, obscene, pornographic, libelous, invasive of another's privacy, hateful, or ethnically objectionable, disparaging, relating or encouraging money laundering or gambling, or otherwise unlawful in any manner whatsoever, or unlawfully threatening or unlawfully harassing another user, the same being qualified to include behavior termed as "indecent representation of women" within the meaning of the Indecent Representation of Women (Prohibition) Act, 1986,; or

  • is misleading in any way; or

  • is patently offensive to the online community, such as sexually explicit content, or content that promotes obscenity, pedophilia, racism, bigotry, hatred or physical harm of any kind against any group or individual; or 

  • involves the transmission of "junk mail," "chain letters," or unsolicited mass mailing or "spamming"; or

  • infringes upon or violates any third party's rights [including, but not limited to, intellectual property rights, rights of privacy (including without limitation unauthorized disclosure of a person's name, email address, physical address or phone number)]; or

  • contains restricted or password-only access pages, or hidden pages or images (those not linked to the Application or from another accessible page); or

  • provides material that exploits people in a sexual, violent or otherwise inappropriate manner or solicits personal information from anyone; or

  • provides instructional information about illegal activities such as making or buying illegal weapons, violating someone's privacy, or providing or creating computer viruses; or

  • contains video, photographs, or images of another person without his or her express written consent and permission, or the permission or the consent of his her guardian in the case of a minor; or

  • tries to gain unauthorized access or exceeds the scope of authorized access (as defined herein and in other applicable codes of conduct or end user access and license agreements) to the Platform/Application or to profiles, blogs, communities, account information, bulletins, friend request, or other areas of the Platform/ Application or solicits passwords or personal identifying information for commercial or unlawful purposes from other users; or 

  • engages in commercial activities and/or sales without Our prior written consent, including activities such as contests, sweepstakes, barter, advertising and pyramid schemes, or the buying or selling of "virtual" items. [Throughout these T&Cs, Our "prior written consent" means a communication coming from Our authorized representative, specifically in response to Your request, and specifically addressing the activity or conduct for which You seek authorization]; or

  • refers to any website or URL that, in Our sole opinion, contains material that is inappropriate for the Application, or contains content that would be prohibited or violates the letter or spirit of these T&Cs; or

  • harm minors in any way; or

  • is fraudulent or involve the sale of counterfeit or stolen items; or

  • violates any law for the time being in force; or

  • deceives or misleads the addressee/ users about the origin of such messages or communicates any information which is grossly offensive or menacing in nature; or

  • exhibits the tenor of impersonating another person; or

  • contains software viruses or any other computer code, files or programs designed to interrupt, destroy or limit the functionality of any computer resource; or contains any Trojan horses, worms, time bombs, cancelbots, easter eggs or other computer programming routines that may damage, detrimentally interfere with, diminish the value of, surreptitiously intercept or expropriate any system, data or personal identifiable information or attempt to interfere with the proper working of the Application/Platform or any transaction being conducted on the Application/Platform; or

  • threatens the unity, integrity, defence, security or sovereignty of India, friendly relations with foreign states, or public order or causes incitement to the commission of any cognizable offence or prevents investigation of any offence or is insulting any other nation; or

  • is false, inaccurate or misleading; or

  • directly or indirectly, offer, attempt to offer, trade or attempt to trade in any item, the dealing of which is prohibited or restricted in any manner under the provisions of any Applicable Law for the time being in force; or

  • creates any liability for Us or causes Us to lose (in whole or in part) the services of Our ISPs or other suppliers

  • You shall not copy, distribute or disclose any part of the application in any medium.

  • You shall not attempt to interfere with, compromise the system integrity or security or decipher any transmissions to or from the servers running the application.

  • You shall not collect any personally identifiable information, including account names, from the application

  • You shall not use the Application for any commercial purposes without having all necessary rights and licenses to the Content available on the Platform/ Application. 

  • You shall not impersonate another person or otherwise misrepresent Your affiliation with a person or entity, conduct any fraudulent activity, hide or attempt to hide Your identity

  • You shall not interfere with the proper working of the application

  • You shall not probe, scan or test the vulnerability of the Platform/Application or any network connected to the Application nor breach the security or authentication measures on the Application or any network connected to the Platform/Application. 

  • You shall not access any content on the application through any technology or means other than those capabilities provided by the application

  • You may not forge headers or otherwise manipulate identifiers in order to disguise the origin of any message or transmittal You send to Us on or through the Platform/Application or any service offered on or through the Application.

  • You shall not use the Platform/Application or any Content for any purpose that is unlawful or prohibited by these T&Cs as well as the Applicable Law and/ or to solicit the performance of any illegal activity or other activity that infringes the rights of Sheru or others.

  • You shall not use the Services or the Platform/Application in any manner that could damage, disable, overburden, block or impair any of the servers connected to the Platform/Application. You may not attempt to gain unauthorized access to the Services through hacking, password mining or any other means.

  • You shall not reverse engineer, decompile and disassemble any software used to provide the Services.

  • You shall not make any negative, denigrating or defamatory statement(s) or comment(s) about Us or the brand name or any domain name used by Us or otherwise engage in any conduct or action that might tarnish the image or reputation of Sheru on Our Platform, or otherwise tarnish or dilute any of Our trade or service marks, trade name and/or goodwill associated with such trade or service marks, trade name as may be owned or used by Us.

  • Solely to enable Us to use the information so that We are not violating any rights You might have with respect to Your information, You agree to grant Us a non-exclusive, unlimited, worldwide, perpetual, irrevocable, royalty-free, sub-licensable (through multiple tiers) right to exercise the copyright, publicity, database rights or any other rights You have in Your information, in any media now known or not currently known, with respect to Your information. We will only use Your information in accordance with these T&Cs and Our privacy policy.

  •  You understand that We have the right at all times to disclose any information (including the identity of the persons providing information or materials on the Platform/Application) as necessary to satisfy the Applicable Law, or valid governmental request. This may include, without limitation, disclosure of the information in connection with investigation of alleged illegal activity or solicitation of illegal activity or in response to a lawful court order or subpoena. In addition, We can (and You hereby expressly authorize Us to disclose any information about You to law enforcement or other government officials, as We, in Our sole discretion, believe necessary or appropriate in connection with the investigation and/or resolution of possible crimes, especially those that may involve personal injury.

  • We have the right at all times to disclose any information as necessary to satisfy the Applicable Law, or valid governmental request.

  • We have the right to make changes in the app without any prior intimation.

Content Posted on Application and Intellectual Property


  • All text, graphics, user interfaces, visual interfaces, photographs, trademarks, logos, sounds, music, artwork and computer code (collectively, "Content"), including but not limited to the design, structure, selection, coordination, expression, "look and feel" and arrangement of such Content, contained on the Platform and Application is owned, controlled or licensed by or to Us, and is protected by trade dress, copyright, patent and trademark laws, and various other intellectual property rights and unfair competition laws, and may not be copied, imitated or used, in whole or in part, without the prior written permission of Sheru.

  • Except as expressly provided in these T&Cs, no part of the Platform/ Application and no Content may be copied, reproduced, republished, uploaded, posted, publicly displayed, encoded, translated, transmitted or distributed in any way (including "mirroring") to any other computer, server, website or other medium for publication or distribution or for any commercial enterprise, without Our express prior written consent.

  • You may use information on Our Services that has been made available by Us for downloading from the Platform/Application, provided You:

  • do not remove any proprietary notice language in all copies of such documents/ information; or 

  • use such information only for Your personal, non-commercial informational purposes and do not copy or post such information on any networked computer or broadcast it in any media; or 

  • make no modifications to any such information; or 

  • do not make any additional representations or warranties relating to such documents/ information.

  • All trademarks, brands and service marks used in connection with the Platform, Application or Services offered are owned by Sheru and is Sheru’s property. Sheru owns all copyrights and intellectual property rights and database rights in connection with the Services, Platform and the Application. For use of any third party's intellectual property, You need to get permission directly from the owner of the intellectual property for any use. Third party trademarks may appear on this Application and all rights therein are reserved to the registered owners of those trademarks.

  • You agree to abide by laws pertaining to copyright, trademark, patent, and trade secret ownership and use of intellectual property, and You shall be solely responsible for any violations of any Applicable Laws and for any infringements of any intellectual property rights caused by the use of the Platform/Application

Booking process


  • You may download the application on Your device for availing the Service and the Service shall be available only through the Application.

  • FOR SHERU EXPRESS:  For using sheru express, when you spot a sheru e-rickshaw, you can book a ride by scanning the QR code or entering the e-rickshaw number. Payment can be made either by sheru passes purchased from the sheru app or by cash.

  • FOR SHERU SOLO: for booking a solo ride, when you spot a sheru e-rickshaw, you can book a ride by scanning the QR code or when you do not have a sheru e-rickshaw nearby, the ride can be booked by entering the pickup and drop location. Payment can be made either from sheru e-wallet or by cash.



  • Details of the charges payable by You is available on the App. You may choose to pay for the Services by either of the following two methods:

  • Cash

  • Online/sheru e-wallet/sheru passes

  • We may offer discounts and consequent deductions in the fare charged to the Customers at Our sole discretion. 

Confirmation of booking


  • We shall, upon You clicking the “BOOK RIDE” icon appearing at the bottom of Your screen, proceed to confirm or decline the booking based on the availability of Vehicles at the pickup time, which shall be informed to You through the Application. 

  • Please note that You are required to check the drop point before You click the ‘BOOK RIDE’ icon and make all alterations or changes to the desired drop location before clicking the ‘BOOK RIDE’ icon. 

  • In the event the booking is confirmed from Our end, You shall check the booking details like estimated travel time (ETA), pick up place and such other details as Sheru may deem fit and if there are incorrect details, the same needs to be informed to Us immediately. 

  • You shall be responsible for immediately reporting the errors, if any, that may have occurred in the information sent to You regarding booking confirmation. You shall bear the consequences and damages for any delay that may be caused to You due to Your failure to check the confirmation or failure to inform Us of the incorrect details immediately.

Minor Pricing Policy


  • Children and babies should be considered regular passengers when booking. This is why they must be registered as full passengers when booking and the applicable rate will also be charged.

Waiting policy


  • The TSP shall wait only for 2.5 minutes for the Customer at the pick-up location. If the Customer does not board the

  • Vehicle within  time  then the TSP/Sheru may cancel the ride and leave the pick-up location. 

Cancellation and Refund policy


  • You shall not be entitled to cancel your ride after 2 min. If you cancel your ride within 2 min of starting the ride, it will be marked as a cancelled ride. Sheru shall not charge you any cancellation fee.

  • All the information related to the cancelled ride is available on the sheru app.

  • As a general rule you shall not be entitled to get refund in case of paid ride.

Luggage policy


  • While using the Service, do not carry heavy luggage like suitcase, big bags etc. with You. However, You can carry handbags, backpacks etc. which You can easily carry along with You, without taking much space or without using Your CoPassenger’s seat space.

Pet Policy


  • It's up to the discretion of the driver to allow the pet or animal in the vehicle, however passengers are responsible for any damage done to the vehicle and may be charged a cleaning fee for pet hair and faeces.



  • We don’t charge You any fees for the use of Our Services. However, in the future, We reserve the right to charge fee and change Our policies, including these T&Cs, from time to time.

Other businesses/Links to other sites.


  • This service may contain links to other sites. If you click on a third party link, you will be directed to that site. Note that these external sites are not operated by us. Therefore we strongly advise you to review the privacy policy of these websites. We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies, or practices of any third party sites or services.

Termination and expiry of the Account


  • We reserve the right to modify, terminate or suspend the Services to You at any time, without prior notice, due to any changes in Our internal policy or the Applicable Laws or any breach of these T&Cs by You, or for any reason whatsoever.


  • Except for Our limited role in providing You e-rickshaw booking facility that You authorize or initiate, We are not involved in any underlying transaction between You, any other Customer, TSPs and/or other third party. We are not a selling agent in relation to any sale of goods or services to You by any TSP or any other third party. We shall not be liable for the quality, safety, reliability, legality, delivery or any other aspect of any service that You may avail using the Platform/Application. Your use of the Service is at Your sole risk. The Service is provided on an "as is" and "as available" basis. We do not guarantee and do not promise any specific results from use of the Application and/or the Services, including the ability to avail the Services at any particular location or time. We disclaim all warranties of any kind whether express or implied including without limitation, any representation or warranty for accuracy, availability, continuity, uninterrupted access, timeliness, sequence, quality, performance, security, merchantability, fitness for any particular purpose, non-infringement or completeness. We disclaim liability for, and no warranty is made with respect to, connectivity and availability of the Platform, Application or Services. Without prejudice to the forgoing paragraph,We do not warrant that:

  • The Platform/Application will be constantly available, or available at all;

  •  The information on the application is complete, true, accurate or non misleading; 

  • Any defects in the Platform/ Application will be corrected; The Platform, Application; information, Content, materials, product (including software) or services included on or otherwise made available to You through the Application; their servers; or electronic communication sent from Us are free of viruses or other harmful components

  • Content on the Platform/Application constitutes, or is meant to constitute, advice of any kind.

  • Your correspondence or business dealings with, or participation in promotions of, third party advertisers found on or through the Platform/Application, including payment and delivery of related goods or services, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings, are solely between You and such third party advertisers. We shall not be responsible or liable for any loss or damage of any sort incurred as the result of any such dealings or as the result of the presence of such third party advertisers on the Platform/Application.

  • Sheru shall not be responsible or liable for any loss or damage, howsoever caused or suffered by the Customer arising out of the use of cab service offered by TSP or due to the failure of TSP to provide services to the Customer for any reason whatsoever including but not limited to the Customer's non-compliance with the services' recorded voice instructions, malfunction, partial or total failure of any network terminal, data processing system, computer tele-transmission or telecommunications system or other circumstances whether or not beyond the control of Sheru or any person or any organization involved in the above mentioned systems, including any delay in providing the transportation services. 

  • You acknowledge that while Sheru employs certain quality control measures, Sheru does not, and cannot exercise control over the quality or safety of the transportation that is made use of by You from the TSPs, using the Services.

  • Sheru will not be liable for any damages of any kind arising from the use of the service offered by the TSP including, but not limited to direct, indirect, incidental, punitive,and consequential damages.

  • Sheru will take all reasonable measures to ensure that TSP should fulfill his duty properly, but there may be exceptions and if any Customer misses the train or flight or bus or suffers any loss due to any act or omission by the TSP, Sheru will not be held liable for any such compensation. The Customer is advised to make alternate arrangements in case the Vehicle has not reached his/her location due to any reason.

  • The Ride services, and any claim resulting from the same, while requested through the Application, remains the responsibility of TSPs, and Sheru shall not be liable for any conduct of the TSPs. Sheru encourages You to notify any complaints that You may have against any TSP that You may have hired using the Platform/ Application.

  • Sheru is not responsible for the conduct, whether online or offline, of any other user of the Application or Services. You are solely responsible for Your interactions with other users, whether TSPs or Co-Passengers. By using the Application and the Services, You agree to accept such risks and acknowledge that Sheru is not responsible for the acts or omissions of other users.

  • All the Vehicles registered with Sheru Platform are continuously tracked using GPS for security reasons only. It is expressly made clear to You hereby that Sheru does not own any e-rickshaws nor does it directly or indirectly employ any of the TSPs for the cabs. Sheru disclaims any and all liability in respect of the TSPs and the e-rickshaws alike

  • The location data made available on the Application is basic in nature, and meant to provide guidance to TSPs only. You acknowledge that it is not intended to be relied upon in situations where precise location information is required, or where erroneous, inaccurate or incomplete data may lead to death, personal injury, property or environmental damage. Sheru does not guarantee the availability, accuracy, completeness, reliability, or timeliness of location data displayed.

  • We do not authorize anyone to make a warranty on Our behalf and You may not rely on any statement of warranty as a warranty by Us.

  • Sheru, its affiliates, and their representatives, officers, employees, agents and contractors shall not be liable for any loss, damage, claim, expense, costs (including legal costs) or liability arising directly or indirectly from Your use or non-use of the Service or the Platform/Application, or Your reliance upon the Service or the information contained in the Application (whether arising from Sheru or any other person's negligence or otherwise).

Privacy and Security


  • We will take every reasonable effort not to share any of ride details, registration data or other personal information you provide  us, except as required under any applicable law. We will bear no liability for the consequences in any event where Your Personal Information has been willingly or inadvertently shared by You with any third party.

  • You hereby expressly consent to receive communications from Us through Your registered phone number and/or Email ID. You consent to be contacted by Us via phone calls and/or SMS notifications. You agree that any communication so received by You from Us will not amount to spam, unsolicited communication or a violation of Your registration on the national do not call registry. 

  • You are solely responsible for maintaining the confidentiality of Your Registration Data and will be liable for all activities and transactions that occur through Your Account and the Platform/Application, whether initiated by You or any third party. The password and other details of the Account should not be shared with any third party. Your Account is non-transferable and is not capable of being transferred/ sold to a third party. We shall not be liable for any loss that You may incur as a result of someone else using Your password or Account, either with or without Your knowledge.

  • It is possible that other users (including unauthorized users or “hackers”) may post or transmit offensive or obscene materials on the Platform/Application and that You may be involuntarily exposed to such offensive and obscene materials. It is also possible for others to obtain Personal Information about You on the public forum due to Your use of the Platform/Application, and that the recipient may use such information to harass or injure You. We do not approve of such unauthorized uses, but by using the Platform/Application You acknowledge and agree that We shall not be responsible for the use of any Personal Information that You publicly disclose or share with others on the Platform/Application. Please carefully select the type of information that You publicly disclose or share with others on the Platform/Application, or from the Platform/Application on other social platforms (including Facebook etc).

Notice and Communication


  • Any notice or notification in relation to these T&Cs which You wish to make to Us must be made in writing to:

  • Attn: Team Sheru


  • E-mail: support@sheru.se

  • All Your communication with Us will be of a professional nature only. You will not contact Us to harass, intimidate or threaten any person, or to promote any cause, which You may support.

  • You will be subject to Our T&Cs and privacy policy.

Indemnity and Limitation of Liability


  • You will defend, indemnify and hold harmless Sheru, and each of its affiliates (and its respective employees, directors, agents and representatives) from and against any and all claims, costs, losses, damages, judgments, penalties, interest and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of any Claim that arises out of or relates to: the use or misuse of Services, Platform, Application or any violation of these T&Cs

  • For purposes hereof: "Claim" means any claim, action, audit, investigation, inquiry or other proceeding instituted by a person or entity


Force Majeure


  • We shall not be liable for any failure to perform any obligations under this T&Cs, if the performance is prevented, hindered or delayed by a Force Majeure event and in such case its obligations shall be suspended for so long as the Force Majeure Event continues.

  • For the Purpose of this clause “Force Majeure Event” shall mean any event arising due to any cause beyond the reasonable control of Sheru.



  • Our failure, delay or omission to exercise or enforce any rights or provisions of these T&Cs will not constitute a waiver of such rights or provisions. A waiver on any one occasion will not be construed as a bar or waiver of any rights or remedies on future occasions. Any claim in relation to Services or T&Cs should be filed within 1 month from when the cause of action arose. Any claims filed beyond this time period shall be barred.

Revision of T&Cs


  • We reserve the right to change any of the T&Cs or any policies or guidelines governing the Platform, Application or Services, at any time and at Our sole discretion. 

  •  Revised T&Cs will take effect automatically and be binding from the day they are posted on the application. By continuing to access or use the Services, You will be deemed to have agreed to accept and be bound by 18 such revised T&Cs. If You do not agree to the revised T&Cs, You should discontinue accessing Our Platform/Application or using Our Services immediately.

  • We reserve the right, at Our sole discretion, to change, modify, add or remove portions of these T&Cs, at any time without any prior written notice to You. It is Your responsibility to review these T&Cs periodically for updates/ changes. Your continued use of the Application following the posting of changes will mean that You accept and agree to the revisions. As long as You comply with these T&Cs, We grant You a personal, non-exclusive, non-transferable, limited privilege to enter and use the Application.

Customer Grievance Redressal Policy


  • If You are not satisfied with the quality of Service(s) offered or have any other complaints or grievance, please contact Our customer care at: support@sheru.se. Please give the time of at least 2 working days to gather data and efficiently address your concerns.



  • If any part of these T&Cs is determined to be invalid or unenforceable pursuant to the Applicable Laws then the invalid or unenforceable provision will be deemed superseded by a valid, enforceable provision that most closely matches the intent of the original provision and the remainder of these T&Cs will continue in effect.

Referral Policy


  • Everyone with a Sheru account has a personal invite code that you can share with friends interested in creating a rider account.

  • You'll receive rewards when New riders enter your invite code before requesting their first trip.

  • You are only eligible for one referral reward per individual. If your referral has already signed up to ride before, you may not be eligible for a reward.

  • Referral incentive will be credited to your account only when the person referred by you takes the first ride.

  • Way to find and share your invite code:Tap "SHARE & EARN" in  your app. You will see your QR code on the screen which can be scanned by the person you intend to refer or you can share your invite code by tapping on  “SHARE” at the bottom of the screen. The reward will be  received when they take their first ride.

  • If you haven't received payment for a rider referral, the rider may not have entered your code when signing up or hasn't taken their first ride. You're welcome to remind and encourage them.

नियम एवं शर्तें



  • "खाता" प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक द्वारा बनाए गए खाते को संदर्भित करता है।

  • “एप्लिकेशन” का मतलब मोबाइल एप्लिकेशन “SHERU” होगा जिसे समय-समय पर शेरू द्वारा अपडेट किया जा सकता है।

  • "अधिकृत ड्राइवर" का अर्थ अधिकृत वाहन संचालक की ओर से परिवहन सेवाओं को प्रदान करने के लिए अधिकृत वाहन संचालक द्वारा लागू किए गए नियमों के अनुसार, ऐसे व्यक्तियों को शामिल किया जा सकता है, जिनका मूल्यांकन, नियुक्त और प्रशिक्षित किया जा सकता है, जो प्राधिकृत वाहन संचालक और लागू कानून के लिए लागू होते हैं। , और जो प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत हैं।

  • "ऑपरेशन का शहर" का अर्थ होगा एक शहर जिसमें एप्लिकेशन लॉन्च किया गया है और ग्राहक और टीएसपी क्रमशः परिवहन सेवाओं का लाभ उठाते हैं और उन्हें प्रदान करते हैं। स्पष्टता के लिए, TSPs द्वारा प्रदान की गई और ग्राहक द्वारा प्राप्त की गई सेवाएं उसी शहर में होंगी।

  • "सह-यात्री (यात्री)" का मतलब होगा और ऐसे ग्राहक शामिल हैं, जिनके साथ आप सवारी साझा करेंगे।

  • "ग्राहक / आप" का अर्थ उस व्यक्ति से होगा जिसका खाता है।

  • "ईमेल आईडी" का अर्थ होगा आपका वर्तमान, सक्रिय और मान्य ईमेल आईडी, जिसका उपयोग प्लेटफ़ॉर्म पर रजिस्टर करने के लिए किया जाता है। शेरू इस ईमेल आईडी का उपयोग ग्राहक सत्यापन और ऐसे अन्य प्रयोजनों के लिए करेगा जो किसी भी लागू नियम और शर्तों और गोपनीयता नीति में निहित हैं।

  • सवारी से पहले शेरू द्वारा प्रदान किए गए ग्राहक के पिकअप पॉइंट पर वाहन के आगमन का अनुमानित समय "अनुमानित यात्रा समय" होगा, जो समय-समय पर बदल सकता है।

  • “शेरू / हम / हमारे / हमारे” का अर्थ सिग्नक्स सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड, कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत पंजीकृत कंपनी और 201 पर अपने पंजीकृत कार्यालय होने से होगा, AGGARWAL PLAZA PLOT NO-6 LSC, CU BLIT BITAMPURA DELHI North Delhi DL 110034 IN ।

  • "शेरू एक्सप्रेस" का अर्थ होगा आवेदन पर उपलब्ध सुविधा जिससे आप सह-यात्रियों के साथ साझा सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं, जहां सवारी की बुकिंग के समय पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ स्थान आपके द्वारा निर्दिष्ट किए जाते हैं। आपके सह-यात्रियों के स्थान के आधार पर मार्ग में विचलन हो सकता है।

  • "शेरू सोलो" का अर्थ एप्लीकेशन पर उपलब्ध सुविधा से होगा, जिसके तहत आप सवारी की बुकिंग के समय आपके द्वारा चुने गए पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ स्थानों को निर्दिष्ट कर सकते हैं।

  • "राइड" का अर्थ वाहन में यात्रा करने वाले ग्राहक द्वारा पिक-अप बिंदु से ड्रॉप-ऑफ बिंदु तक, आवेदन के माध्यम से दी गई सुविधा से होगा।

  • "सेवा" का अर्थ इन टीएंडसीएस में निर्धारित तरीके से ऑपरेशन सिटी के भीतर आवेदन के माध्यम से टीएसपी द्वारा परिवहन सेवा की सुविधा से होगा।

  • "सेवा प्रदाता (TSP)" का अर्थ होगा परिवहन सेवा प्रदाता जो अधिकृत ड्राइवर और / या अधिकृत वाहन संचालक है, जो पिकअप पॉइंट से ड्रॉप-ऑफ़ पॉइंट तक ऑपरेशन सिटी के भीतर ग्राहकों को परिवहन की सेवा प्रदान करता है। आवेदन पर बुकिंग का अनुरोध करने के समय ग्राहक द्वारा सूचित किया गया।

  • "वाहन" का अर्थ ई-रिक्शा होगा।

  • "बुकिंग" का अर्थ है हमारी वेबसाइट / हमारे आवेदन / हमारे ग्राहक हेल्पलाइन के माध्यम से स्थानांतरण के लिए वास्तविक आरक्षण।


  • आप सेवाओं का उपयोग करने के लिए "योग्य" तभी होंगे जब आप निम्नलिखित सभी शर्तों को पूरा करेंगे:

  • आपने कम से कम 18 (अठारह) वर्ष की आयु प्राप्त की है।

  • आप लागू कानूनों के तहत एक अनुबंध में प्रवेश करने के लिए सक्षम हैं।

  • आप सेवाओं का लाभ तभी उठा सकते हैं जब आप ऊपर बताई गई शर्तों को पूरा करते हैं। यदि आप पात्र नहीं हैं, तो कृपया तुरंत हमारे साथ पंजीकरण करने और हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए किसी भी और सभी प्रयासों को छोड़ दें।

  • आप स्वीकार करते हैं कि हम आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी पर पूरी तरह से निर्भर हैं और यदि आप या कोई भी व्यक्ति जो आपके खाते का उपयोग अनुप्रयोग पर सेवाओं तक पहुँचने के लिए करता है, तो उसे उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा, वही उपयोग करने के लिए योग्य नहीं है।

पंजीकरण और खाता


  • आप समझते हैं कि आप शेरू के लिए शेरू सोलो और शेरू एक्सप्रेस सेवाओं का लाभ प्लेटफ़ॉर्म पर शेरू के लिए बनाए गए खाते के माध्यम से उठा पाएंगे।

अधिकार और दायित्व: क्या और क्या नहीं है


  • केवल आवेदन के माध्यम से बुकिंग की जा सकती है।

  • आप अपनी सवारी को सह-यात्री के साथ साझा करेंगे। इस तरह का बंटवारा अनुमेय विचलन के अधीन होगा और उक्त विचलन की सीमा हमारे द्वारा निर्धारित की जाएगी और हमारे विवेकाधिकार के अधीन है।

  • प्रत्येक शहर के लिए जहां शेरू सोलो और शेरू एक्सप्रेस सेवाओं की पेशकश की जा रही है, आपको प्रति सवारी बुक करने की अधिकतम संख्या 4 है।

  • आप स्वीकार करते हैं कि आपको अपने गंतव्य पर छोड़ने में देरी हो सकती है, क्योंकि TSP आपके सह-यात्री को लेने के लिए एक लंबा रास्ता तय कर सकता है या उसे पहले ड्रॉप कर सकता है, यदि आपका / उसकी ड्रॉप लोकेशन आपके से पहले स्थित हो, और इस संबंध में आपका शेरू / टीएसपी के खिलाफ कोई दावा नहीं होगा।

  • शेरू एक्सप्रेस सेवा के आपके उपयोग के संबंध में, आप स्वीकार करते हैं और समझते हैं कि आवेदन पर सूचित के रूप में एक ही तय मार्ग पर प्रदान किया जाता है। आप उक्त मार्ग से विचलन के लिए अनुरोध नहीं कर पाएंगे। इसके कारण, आप आगे समझते हैं कि आपका गंतव्य आपके ड्रॉप-ऑफ़ बिंदु के समान स्थान पर नहीं हो सकता है। यह आपकी जिम्मेदारी होगी कि पूर्व निर्धारित पिक-अप स्थान पर आपकी उपलब्धता पहले से पर्याप्त रूप से सुनिश्चित की जाए।

  • जब आप गंभीर बीमार स्वास्थ्य या आपातकालीन स्थिति या किसी अन्य मामले में या समान प्रकृति की किसी अन्य स्थिति में हों, तो आप आपातकालीन अस्पताल के दौरे के लिए सेवा का उपयोग नहीं करेंगे। यदि आप ऐसा करने के लिए चुनते हैं, तो आप इन टीएंडसीएस के प्रावधानों के खिलाफ ऐसा करते हैं, और स्वीकार करते हैं कि शेरू का इस संबंध में कोई दायित्व / दायित्व नहीं होगा।

  • आप शेरू का प्रतिनिधित्व करते हैं कि सेवा का उपयोग करते समय और वाहन में आपकी सवारी के दौरान, आप अनुशासित और सभ्य तरीके से व्यवहार करेंगे; (ख) अपने सह-यात्रियों और / या टीएसपी की यात्रा की गुणवत्ता को प्रतिकूल रूप से प्रभावित करने, या किसी अन्य तरीके से परेशान करने, दुर्व्यवहार करने से बचना चाहिए; और (सी) टीएसपी या सह-यात्री के खिलाफ किसी भी खतरनाक उपकरण या हथियार का उपयोग न करें या उन्हें किसी भी तरह से नुकसान पहुंचाएं।

  • एक बार शेरू द्वारा बुकिंग की पुष्टि करने के बाद ड्रॉप लोकेशन में कोई बदलाव नहीं किया जाएगा।

आप यह सुनिश्चित करेंगे कि:


  • आप पिक-अप स्थान पर समय पर तुरंत रिपोर्ट करते हैं;

  • आप वाहन में फोन पर जोर से बात करने से बचते हैं;

  • आप वाहन में बेईमानी भाषा का उपयोग नहीं करते हैं

  • आप वाहन में संगीत नहीं खेलते हैं और / या कोई ऐसा कार्य करते हैं जिससे आपके सह यात्री (टीएस) या टीएसपी को कोई असुविधा / असुविधा हो सकती है;

  • आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी को अपने सह-यात्री (टीएसपी) या टीएसपी के साथ साझा नहीं करते हैं, और यदि आप ऐसा करते हैं, तो यह आपके व्यक्तिगत जोखिम पर है।

  • आप अपने सह-यात्री (टीएसपी) या टीएसपी के साथ गर्म विचार-विमर्श या बहस में शामिल होने से सजाते हैं और बचते हैं;

  • आप अपने सह-यात्री या टीएसपी के साथ व्यक्तिगत या अति अनुकूल होने से बचते हैं।

  • आप वाहन में एडिबल्स (पेय पेय सहित) का उपभोग नहीं करते हैं;

  • आप अपना सामान अपने पास ही रखते हैं। आप अपने सामान के लिए अपने सह-यात्री की सीट का उपयोग नहीं करते हैं;

  • आप अपने CoPassenger (TS) या TSP के साथ किसी भी अनुचित व्यवहार, मौखिक या अन्यथा लिप्त नहीं हैं।

  • आप समझते हैं कि इन T & Cs से सहमत होकर, आप शेरू के साथ एक बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश कर रहे हैं।

  • आप स्वीकार करते हैं कि प्रत्येक सह-यात्री सवारी अनुबंध का एक संशोधन / विस्तार है, न कि एक अलग अनुबंध।

TSP के माध्यम से परिवहन सेवा का उपयोग करते समय सामान्य ग्राहक व्यवहार


  • TSP द्वारा दी गई सेवाओं का उपयोग करते समय आप उचित व्यवहार बनाए रखेंगे।

  • आप अपनी वस्तुओं की पूरी जिम्मेदारी लेंगे। खोई वस्तुओं के मामले में हम जिम्मेदार नहीं होंगे।

  • आप नहीं करेंगे:

  • टीएसपी से किसी भी उद्देश्य के लिए किसी भी ट्रैफ़िक / परिवहन / शहर पुलिस और / या सरकारी नियमों और किसी भी लागू कानून को तोड़ने के लिए कहें (विशेष रूप से गंतव्य तक पहुँचने के लिए)

  • सामान के साथ वाहन के बूट स्थान को ओवरलोड करने के लिए TSP पर दबाव डालें। (ग्राहक को आम तौर पर किसी भी तरह का सामान रखने के लिए वाहन के बैठने की जगह का उपयोग करने की अनुमति नहीं होगी); तथा

  • TSP को स्वचालित टेलर मशीनों (एटीएम), दुकानों आदि या किसी अन्य अनधिकृत स्थानों पर रोकने का अनुरोध करें; तथा

  • शराब और नशीले पदार्थों और नशीले पदार्थों, या धूम्रपान, या वाहन में किसी भी विषाक्त पदार्थों का सेवन सहित प्रतिबंधित पदार्थों का सेवन करें।

  • शेरू और उसके सेवा प्रदाता शराब या मादक पदार्थों के प्रभाव में व्यक्तियों को परिवहन से इंकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, या जो अन्य व्यक्तियों के लिए आपत्तिजनक हैं या यदि ड्राइवर किसी भी तरह से खतरा महसूस करता है, तो आपत्तिजनक हो सकते हैं।

  • यात्री अपने कर्तव्य के निर्वहन में ऑपरेटर के साथ हस्तक्षेप नहीं करेंगे या वाहन पर किसी भी उपकरण या उपकरण के साथ छेड़छाड़ नहीं करेंगे।

ऐप का उपयोग


  • आप इस बात से सहमत, वचनबद्ध और पुष्टि करते हैं कि आपके आवेदन का उपयोग निम्नलिखित बाध्यकारी सिद्धांतों द्वारा सख्ती से नियंत्रित किया जाएगा:

  • आप केवल वैध उद्देश्यों के लिए आवेदन का उपयोग कर सकते हैं।

  • आप किसी भी जानकारी की मेजबानी, प्रदर्शन, अपलोड, संशोधन, प्रकाशन, प्रसारण, अद्यतन या साझा नहीं करेंगे:

  • किसी अन्य व्यक्ति से संबंधित है और जिस पर आपका कोई अधिकार नहीं है; या जो किसी अन्य उपयोगकर्ता के उपयोग और प्लेटफ़ॉर्म / एप्लिकेशन या किसी अन्य व्यक्ति के उपयोग और समान सेवाओं के आनंद के साथ हस्तक्षेप करता है; या

  • हानिकारक, उत्पीड़नकारी, निन्दात्मक, अपमानजनक, अश्लील, अश्लील, अपमानजनक, दूसरे की निजता का अपमानजनक, घृणित, या जातीय रूप से आपत्तिजनक, अपमानजनक, किसी अन्य तरीके से धन उगाही, जुआ से संबंधित या प्रोत्साहित करने वाला, या अन्यथा किसी भी तरह से गैरकानूनी या गैरकानूनी रूप से या गैरकानूनी रूप से हानिकारक एक अन्य उपयोगकर्ता, जिसे महिलाओं के अश्लील प्रतिनिधित्व (निषेध) अधिनियम, 1986 के अर्थ के भीतर "महिलाओं के अभद्र प्रतिनिधित्व" के रूप में कहा गया व्यवहार शामिल करने के लिए योग्य है ;; या

  • किसी भी तरह से भ्रामक है; या

  • ऑनलाइन समुदाय के लिए अपमानजनक है, जैसे कि यौन रूप से स्पष्ट सामग्री, या ऐसी सामग्री जो अश्लीलता, पीडोफिलिया, नस्लवाद, कट्टरता, घृणा या किसी भी समूह या व्यक्ति के खिलाफ किसी भी तरह की शारीरिक हानि को बढ़ावा देती है; या

  • "जंक मेल," "चेन अक्षर," या अनचाहे जन मेलिंग या "स्पैमिंग" का प्रसारण शामिल है; या

  • किसी भी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन या उल्लंघन करता है [सहित, लेकिन बौद्धिक संपदा अधिकारों, गोपनीयता के अधिकार तक सीमित नहीं है (किसी व्यक्ति के नाम, ईमेल पते, भौतिक पते या फोन नंबर के अनधिकृत प्रकटीकरण सहित); या

  • इसमें प्रतिबंधित या पासवर्ड-केवल एक्सेस पेज, या छिपे हुए पेज या चित्र शामिल हैं (जो एप्लिकेशन से या किसी अन्य सुलभ पेज से लिंक नहीं हैं); या

  • ऐसी सामग्री प्रदान करता है जो लोगों का यौन, हिंसात्मक या अन्यथा अनुचित तरीके से शोषण करती है या किसी से भी व्यक्तिगत जानकारी मांगती है; या

  • अवैध हथियार बनाने या खरीदने, किसी की गोपनीयता का उल्लंघन करने, या कंप्यूटर वायरस प्रदान करने या बनाने जैसी अवैध गतिविधियों के बारे में निर्देशात्मक जानकारी प्रदान करता है; या

  • किसी अन्य व्यक्ति की वीडियो, तस्वीरें, या उसके चित्रों में उसकी सहमति या अनुमति के बिना लिखित या अनुमति, या नाबालिग के मामले में उसके अभिभावक की अनुमति या सहमति शामिल है; या

  • प्लेटफ़ॉर्म / अनुप्रयोग या प्रोफ़ाइल, ब्लॉग, समुदायों, खाता जानकारी, बुलेटिन, मित्र के लिए अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने या अधिकृत पहुँच के दायरे को (यहाँ परिभाषित और अंत में उपयोगकर्ता पहुँच और लाइसेंस समझौतों के अन्य लागू कोडों) से अधिक करने की कोशिश करता है। अनुरोध, या प्लेटफ़ॉर्म / एप्लिकेशन के अन्य क्षेत्रों या पासवर्ड या व्यक्तिगत या अन्य उपयोगकर्ताओं से गैरकानूनी उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत पहचान की जानकारी की मांग करता है; या

  • हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना व्यावसायिक गतिविधियों और / या बिक्री में संलग्न हैं, जिसमें प्रतियोगिता, स्वीपस्टेक, वस्तु विनिमय, विज्ञापन और पिरामिड योजनाओं, या "आभासी" वस्तुओं की खरीद या बिक्री शामिल है। [इन टीएंडसी के दौरान, हमारी "पूर्व लिखित सहमति" का अर्थ है हमारे अधिकृत प्रतिनिधि से आने वाला एक संचार, विशेष रूप से आपके अनुरोध के जवाब में, और विशेष रूप से उस गतिविधि या आचरण को संबोधित करना जिसके लिए आप प्राधिकरण चाहते हैं]; या

  • किसी भी वेबसाइट या URL को संदर्भित करता है, जो हमारे एकमात्र विचार में, ऐसी सामग्री शामिल है जो अनुप्रयोग के लिए अनुपयुक्त है, या इसमें ऐसी सामग्री शामिल है जो इन टीएंडसीएस के पत्र या आत्मा को प्रतिबंधित या उल्लंघन करती है; या

  • किसी भी तरह से नुकसान नाबालिगों; या

  • नकली या चोरी की वस्तुओं की बिक्री में शामिल है; या

  • लागू होने के लिए किसी भी कानून का उल्लंघन करता है; या

  • इस तरह के संदेशों की उत्पत्ति के बारे में पता / उपयोगकर्ताओं को धोखा देता है या उन्हें भ्रमित करता है या ऐसी किसी भी सूचना का संचार करता है जो प्रकृति में घोर आक्रामक या गलत है; या

  • किसी अन्य व्यक्ति को प्रतिरूपित करने के कार्यकाल को प्रदर्शित करता है; या

  • किसी भी कंप्यूटर संसाधन की कार्यक्षमता को बाधित, नष्ट या सीमित करने के लिए डिज़ाइन किए गए सॉफ़्टवेयर वायरस या कोई अन्य कंप्यूटर कोड, फ़ाइलें या प्रोग्राम शामिल हैं; या किसी भी ट्रोजन हॉर्स, वर्म, टाइम बम, कैंसबोट, ईस्टर अंडे या अन्य कंप्यूटर प्रोग्रामिंग रूटीन हैं जो नुकसान पहुंचा सकते हैं, गुप्त रूप से हस्तक्षेप कर सकते हैं, का मान कम कर सकते हैं, किसी भी सिस्टम, डेटा या व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी या हस्तक्षेप करने की कोशिश कर सकते हैं या हस्तक्षेप कर सकते हैं। एप्लिकेशन / प्लेटफ़ॉर्म या एप्लिकेशन / प्लेटफ़ॉर्म पर किए जा रहे किसी भी लेनदेन के समुचित कार्य; या

  • भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता को खतरा है, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध, या सार्वजनिक आदेश या किसी संज्ञेय अपराध के कमीशन को भड़काने या किसी अपराध की जांच को रोकता है या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करता है; या

  • गलत, गलत या भ्रामक है; या

  • प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, किसी भी वस्तु में व्यापार के लिए प्रस्ताव, प्रस्ताव, व्यापार या प्रयास का प्रयास, जिसके व्यवहार को किसी भी प्रकार से लागू होने के समय के लिए किसी भी प्रकार से प्रतिबंधित या प्रतिबंधित किया जाता है; या

  • हमारे लिए कोई दायित्व बनाता है या हमें खोने का कारण बनता है (पूरे या पा में)

सामग्री अनुप्रयोग और बौद्धिक संपदा पर पोस्ट की गई


  • सभी पाठ, ग्राफिक्स, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, विज़ुअल इंटरफेस, फोटोग्राफ, ट्रेडमार्क, लोगो, आवाज़, संगीत, कलाकृति और कंप्यूटर कोड (सामूहिक रूप से, "सामग्री"), जिसमें डिज़ाइन, संरचना, चयन, समन्वय, अभिव्यक्ति तक सीमित नहीं है, " प्लेटफ़ॉर्म और एप्लिकेशन पर निहित ऐसी सामग्री की "देखो और महसूस करो" का स्वामित्व, नियंत्रण या लाइसेंस हमारे पास है, और व्यापार पोशाक, कॉपीराइट, पेटेंट और ट्रेडमार्क कानूनों, और विभिन्न अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों और अनुचित प्रतिस्पर्धा द्वारा संरक्षित है। कानून, शेरू की पूर्व लिखित अनुमति के बिना, पूरे या आंशिक रूप से नकल, नकल या उपयोग नहीं किए जा सकते हैं।

  • इन टीएंडसीएस में स्पष्ट रूप से प्रदान किए जाने के अलावा, प्लेटफ़ॉर्म / एप्लिकेशन का कोई भी हिस्सा और कोई भी सामग्री कॉपी, पुन: प्रस्तुत, पुनर्प्रकाशित, अपलोड, पोस्ट, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित, एन्कोडेड, अनुवादित, ट्रांसमिट या वितरित नहीं की जा सकती है ("मिररिंग सहित) किसी अन्य कंप्यूटर, सर्वर, वेबसाइट या प्रकाशन या वितरण के लिए या किसी व्यावसायिक उद्यम के लिए अन्य माध्यम, बिना हमारी सहमति के लिखित सहमति के बिना।

  • आप हमारी सेवाओं के बारे में जानकारी का उपयोग कर सकते हैं जो हमें मंच / एप्लिकेशन से डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध कराया गया है, बशर्ते आप:

  • ऐसे दस्तावेजों / सूचनाओं की सभी प्रतियों में किसी भी मालिकाना नोटिस की भाषा को न हटाएं; या

  • ऐसी जानकारी का उपयोग केवल अपने व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए करें और किसी भी नेटवर्क पर इस तरह की जानकारी को कॉपी या पोस्ट न करें या इसे किसी भी मीडिया में प्रसारित न करें; या

  • ऐसी किसी भी जानकारी के लिए कोई संशोधन न करें; या

  • ऐसे दस्तावेजों / सूचनाओं से संबंधित कोई अतिरिक्त अभ्यावेदन या वारंटी न दें।

  • प्लेटफ़ॉर्म, एप्लिकेशन या सेवाओं के संबंध में उपयोग किए जाने वाले सभी ट्रेडमार्क, ब्रांड और सेवा चिह्न शेरू के स्वामित्व में हैं और शेरू की संपत्ति हैं। शेरू सेवाओं, प्लेटफ़ॉर्म और एप्लिकेशन के संबंध में सभी कॉपीराइट और बौद्धिक संपदा अधिकारों और डेटाबेस अधिकारों का मालिक है। किसी भी तीसरे पक्ष की बौद्धिक संपदा के उपयोग के लिए, आपको किसी भी उपयोग के लिए बौद्धिक संपदा के मालिक से सीधे अनुमति प्राप्त करने की आवश्यकता है। इस एप्लिकेशन पर तीसरे पक्ष के ट्रेडमार्क दिखाई दे सकते हैं और उसमें सभी अधिकार उन ट्रेडमार्क के पंजीकृत मालिकों के लिए आरक्षित हैं।

  • आप कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट और व्यापार गुप्त स्वामित्व और बौद्धिक संपदा के उपयोग से संबंधित कानूनों का पालन करने के लिए सहमत हैं, और आप किसी भी लागू कानूनों के उल्लंघन के लिए और उपयोग के कारण किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे। मंच / आवेदन की

बुकिंग प्रक्रिया


  • आप सेवा का लाभ उठाने के लिए अपने डिवाइस पर एप्लिकेशन डाउनलोड कर सकते हैं और सेवा केवल एप्लिकेशन के माध्यम से उपलब्ध होगी।

  • SHERU EXPRESS के लिए: शेरू एक्सप्रेस का उपयोग करने के लिए, जब आप एक शेरू ई-रिक्शा को स्पॉट करते हैं, तो आप क्यूआर कोड को स्कैन करके या ई-रिक्शा नंबर दर्ज करके एक सवारी बुक कर सकते हैं। भुगतान शेरू ऐप से या नकद द्वारा खरीदे गए शेरू पास द्वारा किया जा सकता है।

  • SHERU SOLO के लिए: एक सोलो राइड की बुकिंग के लिए, जब आप एक शेरू ई-रिक्शा को स्पॉट करते हैं, तो आप क्यूआर कोड को स्कैन करके एक राइड बुक कर सकते हैं या जब आपके पास पास में एक शेरू ई-रिक्शा नहीं है, तो राइड बुक करके प्रवेश किया जा सकता है पिक और ड्रॉप स्थान। भुगतान शेरू ई-वॉलेट से या नकद द्वारा किया जा सकता है।



  • आपके द्वारा देय शुल्क का विवरण ऐप पर उपलब्ध है। आप सेवाओं के भुगतान के लिए निम्नलिखित उपायों में से एक चुन सकते हैं:

  • नकद

  • ऑनलाइन / शेरू ई-वॉलेट / शेरू पास

  • हम अपने विवेकाधिकार पर ग्राहकों को दिए जाने वाले किराए में छूट और परिणामी कटौती की पेशकश कर सकते हैं।

बुकिंग की पुष्टि


  • आपकी स्क्रीन के नीचे दिखाई देने वाले "बुक राइड" आइकन पर क्लिक करने पर, हम पिकअप समय पर वाहनों की उपलब्धता के आधार पर बुकिंग की पुष्टि या अस्वीकार करने के लिए आगे बढ़ेंगे, जो आपको एप्लिकेशन के माध्यम से सूचित किया जाएगा।

  • कृपया ध्यान दें कि आपको IDE BOOK RIDE ’आइकन पर क्लिक करने से पहले ड्रॉप प्वाइंट की जाँच करनी होगी और R BOOK RIDE’ आइकन पर क्लिक करने से पहले वांछित ड्रॉप स्थान पर सभी परिवर्तन या परिवर्तन करने होंगे।

  • यदि हमारे अंत से बुकिंग की पुष्टि हो जाती है, तो आप बुकिंग विवरण की जांच करेंगे जैसे अनुमानित यात्रा समय (ईटीए), पिकअप स्थान और इस तरह के अन्य विवरण जैसे शेरू फिट हो सकते हैं और यदि गलत विवरण हैं, तो वही जानकारी की आवश्यकता है हमें तुरंत।

  • बुकिंग की पुष्टि के संबंध में आपको भेजी गई सूचनाओं में, यदि कोई है, तो तुरंत रिपोर्ट करने के लिए आप जिम्मेदार होंगे। गलत विवरणों की तुरंत सूचना देने में हमें पुष्टि या विफलता की जांच करने में आपकी विफलता के कारण होने वाली किसी भी देरी के लिए आपको परिणाम और नुकसान उठाना पड़ेगा।

मामूली मूल्य निर्धारण नीति


  • बुकिंग के समय बच्चों और शिशुओं को नियमित यात्री माना जाना चाहिए। यही कारण है कि बुकिंग के समय उन्हें पूर्ण यात्रियों के रूप में पंजीकृत होना चाहिए और लागू दर भी वसूल की जाएगी।

प्रतीक्षा की नीति


  • TSP पिक-अप स्थान पर ग्राहक के लिए केवल 2.5 मिनट प्रतीक्षा करेगा। यदि ग्राहक बोर्ड नहीं करता है

  • समय के भीतर वाहन फिर TSP / Sheru सवारी को रद्द कर सकता है और पिक-अप स्थान छोड़ सकता है।

रद्दीकरण और वापसी नीति


  • आप 2 मिनट के बाद अपनी सवारी को रद्द करने के हकदार नहीं होंगे। यदि आप सवारी शुरू करने के 2 मिनट के भीतर अपनी सवारी को रद्द करते हैं, तो इसे रद्द सवारी के रूप में चिह्नित किया जाएगा। शेरू आपसे कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं लेगा।

  • रद्द की गई सवारी से संबंधित सभी जानकारी शेरू ऐप पर उपलब्ध है।

  • एक सामान्य नियम के रूप में आप पेड राइड के मामले में रिफंड पाने के हकदार नहीं होंगे।

सामान नीति


  • सेवा का उपयोग करते समय, भारी सामान जैसे सूटकेस, बड़े बैग आदि अपने साथ न रखें। हालाँकि, आप हैंडबैग, बैकपैक आदि ले जा सकते हैं, जिसे आप आसानी से अपने साथ ले जा सकते हैं, बिना ज्यादा जगह के या बिना अपने कोपेसेंजर के सीट स्पेस का उपयोग किए बिना।

पालतू नीति

  • यह वाहन में पालतू या जानवर को अनुमति देने के लिए ड्राइवर के विवेक पर निर्भर है, हालांकि यात्री वाहन को हुए किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार हैं और पालतू जानवरों के बाल और मल के लिए सफाई शुल्क लिया जा सकता है।



  • हम हमारी सेवाओं के उपयोग के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लेते हैं। हालांकि, भविष्य में, हम समय-समय पर इन टीएंडसीएस सहित शुल्क वसूलने और अपनी नीतियों को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

अन्य व्यवसायों / अन्य साइटों के लिंक।


  • इस सेवा में अन्य साइटों के लिंक हो सकते हैं। यदि आप किसी तृतीय पक्ष लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आपको उस साइट पर निर्देशित किया जाएगा। ध्यान दें कि ये बाहरी साइट हमारे द्वारा संचालित नहीं हैं। इसलिए हम आपको दृढ़ता से इन वेबसाइटों की गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह देते हैं। हमारा किसी तीसरे पक्ष की साइटों या सेवाओं की सामग्री, गोपनीयता नीतियों, या प्रथाओं के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं है।

खाते की समाप्ति और समाप्ति


  • हमारी आंतरिक नीति या लागू कानूनों या आपके द्वारा इन T & Cs के किसी भी उल्लंघन के कारण, या किसी भी कारण से, किसी भी समय, बिना किसी पूर्व सूचना के हम आपको सेवाओं को संशोधित करने, समाप्त करने या निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।


  • आपको ई-रिक्शा बुकिंग सुविधा प्रदान करने में हमारी सीमित भूमिका को छोड़कर, जिसे आप अधिकृत या आरंभ करते हैं, हम आपके, किसी भी अन्य ग्राहक, टीएसपी और / या अन्य तृतीय पक्ष के बीच किसी भी अंतर्निहित लेनदेन में शामिल नहीं हैं। हम किसी भी TSP या किसी अन्य तृतीय पक्ष द्वारा आपको किसी भी सामान या सेवाओं की बिक्री के संबंध में एक विक्रय एजेंट नहीं हैं। हम गुणवत्ता, सुरक्षा, विश्वसनीयता, वैधता, वितरण या किसी भी सेवा के किसी अन्य पहलू के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसे आप प्लेटफ़ॉर्म / एप्लिकेशन का उपयोग करके प्राप्त कर सकते हैं। सेवा का आपका उपयोग आपके एकमात्र जोखिम पर है। सेवा "जैसा है" और "उपलब्ध है" आधार पर प्रदान की जाती है। हम किसी विशेष स्थान या समय पर सेवाओं का लाभ उठाने की क्षमता सहित एप्लिकेशन और / या सेवाओं के उपयोग से किसी विशेष परिणाम का वादा नहीं करते हैं और न ही गारंटी देते हैं। हम किसी भी प्रकार की सभी वारंटी को स्वीकार करते हैं, चाहे वह बिना किसी सीमा के व्यक्त या निहित हो, सटीकता, उपलब्धता, निरंतरता, निर्बाध पहुंच, समयबद्धता, अनुक्रम, गुणवत्ता, प्रदर्शन, सुरक्षा, व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए फिटनेस, गैर-उल्लंघन के लिए कोई प्रतिनिधित्व या वारंटी। या पूर्णता। हम दायित्व के लिए अस्वीकरण करते हैं, और प्लेटफॉर्म, एप्लिकेशन या सेवाओं की कनेक्टिविटी और उपलब्धता के संबंध में कोई वारंटी नहीं दी जाती है। पूर्वगामी अनुच्छेद के पूर्वाग्रह के बिना, हम यह वारंट नहीं करते हैं:

  • प्लेटफ़ॉर्म / एप्लिकेशन लगातार उपलब्ध होगा, या सभी पर उपलब्ध होगा;

  • आवेदन की जानकारी पूर्ण, सत्य, सटीक या गैर भ्रामक है;

  • प्लेटफ़ॉर्म / एप्लिकेशन के किसी भी दोष को ठीक किया जाएगा; मंच, अनुप्रयोग; जानकारी, सामग्री, सामग्री, उत्पाद (सॉफ्टवेयर सहित) या सेवाओं को शामिल किया गया है या अन्यथा आवेदन के माध्यम से आपको उपलब्ध कराया गया है; उनके सर्वर; या हमारे द्वारा भेजे गए इलेक्ट्रॉनिक संचार वायरस या अन्य हानिकारक घटकों से मुक्त हैं

  • प्लेटफ़ॉर्म / एप्लिकेशन पर सामग्री का गठन, या किसी भी प्रकार की सलाह के लिए होता है।

  • प्लेटफ़ॉर्म / एप्लिकेशन के माध्यम से या उसके माध्यम से मिलने वाले, तीसरे पक्ष के विज्ञापनदाताओं के प्रचार या भागीदारी में आपका पत्राचार या व्यावसायिक व्यवहार, संबंधित वस्तुओं या सेवाओं का भुगतान और वितरण, और किसी भी अन्य नियम, शर्तों, वारंटियों या इस तरह के सौदों से जुड़े प्रतिनिधित्व सहित। पूरी तरह से आप और इस तरह के तीसरे पक्ष के विज्ञापनदाताओं के बीच हैं। हम इस तरह के किसी भी सौदे के परिणामस्वरूप या प्लेटफ़ॉर्म / एप्लिकेशन पर ऐसे तीसरे पक्ष के विज्ञापनदाताओं की उपस्थिति के परिणामस्वरूप किसी भी प्रकार की हानि या क्षति के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होंगे।

  • शेरू किसी भी नुकसान या क्षति के लिए ज़िम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा, चाहे ग्राहक टीएसपी द्वारा पेश की गई कैब सेवा के उपयोग से उत्पन्न या पीड़ित हो या टीएसपी की विफलता के कारण ग्राहक को किसी भी कारण से सेवाएं प्रदान करना चाहे जो भी शामिल हो लेकिन सेवाओं के रिकॉर्ड किए गए वॉयस निर्देश, खराबी, किसी भी नेटवर्क टर्मिनल की आंशिक या कुल विफलता, डाटा प्रोसेसिंग सिस्टम, कंप्यूटर टेली-ट्रांसमिशन या दूरसंचार प्रणाली या अन्य परिस्थितियों में शेरू के नियंत्रण से परे या नहीं के साथ ग्राहक के गैर-अनुपालन तक सीमित नहीं है। उपर्युक्त प्रणालियों में शामिल कोई भी व्यक्ति या कोई भी संगठन, जिसमें परिवहन सेवाएं प्रदान करने में कोई देरी शामिल है।

  • आप स्वीकार करते हैं कि जब शेरू कुछ गुणवत्ता नियंत्रण उपायों को नियोजित करता है, तो शेरू सेवाओं का उपयोग करके टीएसपी से आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले परिवहन की गुणवत्ता या सुरक्षा पर नियंत्रण नहीं कर सकता है।

  • शेरू टीएसपी सहित सेवा की पेशकश से उत्पन्न होने वाले किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, लेकिन प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, दंडात्मक और परिणामी नुकसान तक सीमित नहीं है।

  • शेरू यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित उपाय करेगा कि टीएसपी अपने कर्तव्य को ठीक से पूरा करे, लेकिन कुछ अपवाद हो सकते हैं और यदि कोई ग्राहक ट्रेन या फ्लाइट या बस से चूक जाता है या टीएसपी द्वारा किसी भी कार्य या चूक के कारण कोई नुकसान होता है, तो शेरू नहीं होगा। ऐसे किसी भी मुआवजे के लिए उत्तरदायी। ग्राहक को सलाह दी जाती है कि यदि किसी कारण से वाहन उसके स्थान पर नहीं पहुंचा है, तो वैकल्पिक व्यवस्था करें।

  • राइड सेवाओं, और आवेदन के माध्यम से अनुरोध किए गए किसी भी दावे के परिणामस्वरूप, TSPs की जिम्मेदारी बनी हुई है, और शेरू TSPs के किसी भी आचरण के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। शेरू आपको किसी भी टीएसपी के खिलाफ हो सकने वाली शिकायतों की सूचना देने के लिए प्रोत्साहित करता है जिन्हें आपने प्लेटफ़ॉर्म / एप्लिकेशन का उपयोग करके किराए पर लिया हो।

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  • शेरू प्लेटफार्म के साथ पंजीकृत सभी वाहनों को केवल सुरक्षा कारणों से जीपीएस का उपयोग करके लगातार ट्रैक किया जाता है। यह स्पष्ट रूप से आपको यहां स्पष्ट कर दिया गया है कि शेरू के पास कोई ई-रिक्शा नहीं है और न ही यह सीधे तौर पर है

गोपनीयता और सुरक्षा


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सूचना और संचार


  • इन टीएंडसीएस के संबंध में कोई भी सूचना या अधिसूचना जो आप हमसे करना चाहते हैं, उन्हें लिखित रूप में दिया जाना चाहिए:

  • Attn: टीम शेरू

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  • हमारे साथ आपका सभी संचार केवल एक पेशेवर प्रकृति का होगा। आप किसी भी व्यक्ति को परेशान करने, डराने या धमकाने या किसी भी कारण को बढ़ावा देने के लिए हमसे संपर्क नहीं करेंगे, जिसका आप समर्थन कर सकते हैं।

  • आप हमारी टीएंडसीएस और गोपनीयता नीति के अधीन होंगे।

क्षतिपूर्ति की क्षतिपूर्ति और सीमा


  • आप किसी भी और सभी दावों, लागत, नुकसान, नुकसान, नुकसान, निर्णय, दंड, ब्याज और व्यय (और सहित) के खिलाफ, हानिरहित शेरू और उसके प्रत्येक सहयोगी (और उसके संबंधित कर्मचारियों, निदेशकों, एजेंटों और प्रतिनिधियों) की रक्षा करेंगे, उनकी निंदा करेंगे और उन्हें बनाए रखेंगे। उचित वकीलों की फीस) किसी भी दावे से उत्पन्न होती है जो कि या इससे संबंधित है: सेवाओं, प्लेटफ़ॉर्म, एप्लिकेशन या इन टीएंडसीएस के किसी भी उल्लंघन का उपयोग या दुरुपयोग।

  • इसके प्रयोजनों के लिए: "दावा" का अर्थ किसी व्यक्ति या संस्था द्वारा लगाए गए किसी भी दावे, कार्रवाई, लेखा परीक्षा, जांच, पूछताछ या अन्य कार्यवाही से है।

  • अमेरिका के साथ किसी विवाद के लिए अपने एकमात्र और अनन्य उपाय आपके खाते के रद्दीकरण है। किसी भी विशेष, प्रोत्साहन, भारत या संबंधित DAMAGES के लिए किसी भी विशेष, इंसिडेंट, लॉरेंग्नेटिक इनऑर्गेसी, ऑर्थराइटिस, या प्रॉपर्टी, किसी भी विशेष, इंसिडेंट, इंडिविजुअल या कंसिस्टेंट डैमेज के संबंध में किसी भी विशेष, इंसिडेंट या किसी प्रॉपर्टी के लिए किसी भी तरह के इंश्योरेंस, इंप्रूवमेंट, ऑर्गनाइजेशन, प्रॉस्पेक्ट, या प्रॉपर्टी के लिए किसी भी तरह के इंश्योरेंस या इंश्योरेंस के लिए किसी भी तरह का इंश्योरेंस या इंश्योरेंस, प्रमोशन, किसी भी तरह का इंश्योरेंस, इंश्योरेंस, इंश्योरेंस, प्रॉपर्टी, प्रमोशन, किसी भी तरह का इंश्योरेंस, इंश्योरेंस, इंश्योरेंस, इंश्योरेंस, प्रॉपर्टी, प्रमोशन) के लिए किसी भी खास, इंसिडेंट या कन्जयूमरियल डैमेज के लिए किसी भी खास के लिए आप अप्लाई नहीं कर सकते। , ईवीएन अगर हम SUCH DAMAGES की स्थिति की जानकारी में सूचित किया गया है।

अप्रत्याशित घटना


  • हम इस टीएंडसीएस के तहत किसी भी दायित्वों को निभाने में किसी भी विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, यदि बल मेज़र इवेंट द्वारा प्रदर्शन को रोका, बाधित या विलंबित किया जाता है और ऐसे मामले में इसके दायित्वों को इतने लंबे समय के लिए निलंबित कर दिया जाएगा जब तक कि फोर्स मैज्योर इवेंट जारी रहता है।

  • इस खंड के प्रयोजन के लिए "फ़ोर्स मेज्योर इवेंट" का अर्थ शेरू के उचित नियंत्रण से परे किसी भी कारण से होने वाली किसी भी घटना से होगा।



  • इन टीएंडसीएस के किसी भी अधिकार या प्रावधानों को लागू करने या लागू करने में हमारी विफलता, देरी या चूक ऐसे अधिकारों या प्रावधानों की छूट का गठन नहीं करेगी। किसी भी एक अवसर पर छूट को भविष्य के अवसरों पर किसी भी अधिकार या उपचार के एक बार या छूट के रूप में नहीं माना जाएगा। सेवा या टीएंडसी के संबंध में कोई भी दावा कार्रवाई के कारण उत्पन्न होने के 1 महीने के भीतर दायर किया जाना चाहिए। इस समयावधि से पहले दायर किए गए किसी भी दावे को रोक दिया जाएगा।

नियम और शर्तों में संशोधन


  • हम किसी भी समय और हमारे एकमात्र विवेक पर नियम और शर्तें या प्लेटफ़ॉर्म, एप्लिकेशन या सेवाओं को नियंत्रित करने वाली किसी भी नीति या दिशानिर्देश को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

  • संशोधित नियम और शर्तें स्वचालित रूप से प्रभावी होंगी और उस दिन से बाध्यकारी होंगी जब वे आवेदन पर पोस्ट किए गए होंगे। सेवाओं का उपयोग या उपयोग जारी रखने से, आपको 18 ऐसे संशोधित नियम और शर्तों को स्वीकार करने और बाध्य होने के लिए सहमत माना जाएगा। यदि आप संशोधित नियम और शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको हमारे प्लेटफ़ॉर्म / एप्लिकेशन तक पहुंचने या हमारी सेवाओं का उपयोग करने से तुरंत रोक देना चाहिए।

  • हम आपको बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के, किसी भी समय, इन नियमों और शर्तों के कुछ हिस्सों को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने के लिए, हमारे एकमात्र विवेक पर अधिकार सुरक्षित रखते हैं। अपडेट / बदलाव के लिए समय-समय पर इन नियमों और शर्तों की समीक्षा करना आपकी जिम्मेदारी है। परिवर्तनों की पोस्टिंग के बाद अनुप्रयोग के आपके निरंतर उपयोग का अर्थ होगा कि आप संशोधनों को स्वीकार और सहमत हैं। जब तक आप इन नियमों और शर्तों का अनुपालन करते हैं, तब तक हम आपको एक व्यक्तिगत, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, सीमित विशेषाधिकार प्रदान करते हैं और आवेदन का उपयोग करते हैं।

ग्राहक शिकायत निवारण नीति


  • यदि आप प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हैं या कोई अन्य शिकायत या शिकायत है, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करें: support@sheru.se। कृपया कम से कम 2 कार्य दिवसों का समय डेटा इकट्ठा करने और कुशलता से अपनी चिंताओं को दूर करने के लिए दें।



  • यदि इन टीएंडसीएस के किसी भी हिस्से को लागू कानूनों के लिए अमान्य या अनुपयोगी निर्धारित किया जाता है, तो अमान्य या अप्रवर्तनीय प्रावधान को एक वैध, प्रवर्तनीय प्रावधान द्वारा अधिगृहीत माना जाएगा जो मूल प्रावधान और इन टी एंड सी के शेष भाग से सबसे निकट से मेल खाता है। प्रभाव में जारी रहेगा।

रेफरल पॉलिसी


  • शेरू खाते वाले सभी के पास एक व्यक्तिगत आमंत्रण कोड होता है जिसे आप राइडर खाता बनाने में रुचि रखने वाले दोस्तों के साथ साझा कर सकते हैं।

  • जब नई सवार अपनी पहली यात्रा का अनुरोध करने से पहले आपका आमंत्रण कोड दर्ज करती हैं तो आपको पुरस्कार मिलेगा।

  • आप प्रति व्यक्ति केवल एक रेफरल इनाम के लिए पात्र हैं। यदि आपका रेफरल पहले ही सवारी करने के लिए साइन अप कर चुका है, तो आप इनाम के पात्र नहीं हो सकते।

  • रेफरल प्रोत्साहन केवल आपके खाते में जमा किया जाएगा, जब आपके द्वारा संदर्भित व्यक्ति पहली सवारी लेता है।

  • अपना आमंत्रण कोड खोजने और साझा करने का तरीका: अपने ऐप में "शेयर और ईएआरएन" पर टैप करें। आप स्क्रीन पर अपना क्यूआर कोड देखेंगे, जिसे आप जिस व्यक्ति को संदर्भित करना चाहते हैं, उसके द्वारा स्कैन किया जा सकता है या आप स्क्रीन के निचले भाग में “SHARE” पर टैप करके अपना आमंत्रण कोड साझा कर सकते हैं। इनाम तब मिलेगा जब वे अपनी पहली सवारी लेंगे।

  • यदि आपको राइडर रेफरल के लिए भुगतान नहीं मिला है, तो साइन अप करते समय राइडर ने आपका कोड दर्ज नहीं किया होगा या उनकी पहली सवारी नहीं ली होगी। आपको याद दिलाने और उन्हें प्रोत्साहित करने के लिए आपका स्वागत है।