Terms & Conditions

Driver Partner



  • “Account” refers to the account created by the driver on the Platform.

  • “Application” shall mean the mobile application “SHERU USTAAD” as may be updated by Sheru from time to time.

  • “Device” shall mean the mobile phone either owned by the driver or provided by Sheru.

  • “Driver/Sheru Ustaad/The Service Provider(TSP)” shall mean thE person providing services to the customers.

  • “Passenger(s)/Rider” shall mean and include such Customer(s) to whom the transport services will be provided.

  • “Sheru/We/Our/Us”  shall mean Seygnux Solutions Private Limited, a company registered under the Companies Act, 2013 and having its registered office at 201, AGGARWAL PLAZA PLOT NO-6 LSC, CU BLOCK PITAMPURA DELHI North Delhi DL 110034 IN.

  • “Ride” shall mean the travel in the Vehicle by the Customer from the pick-up point to the drop-off point, facilitated through the Application.

  • “Services” shall mean the facilitation of transportation service by TSPs through the Application, within the City of Operation, in the manner set out in these T&Cs.

  • “Vehicle” shall mean an E-Rickshaw.


Device Related


  • The device may be either provided by sheru or the Transport Service Provider may bring his own device.

  • Device shall be switched on during the performance of the Service without any exceptions.

  • Sheru shall also instruct the Transport Service Provider in the use  of the Service Provider App and Portal, if required.

  •  If the Device is stolen, the Transport Service Provider shall ensure that the Service Provider App and his Account is immediately blocked, suspended or deactivated.

  • The Transport Service Provider shall not use the Device for any illegal or unlawful purposes.

  • The Transport Service Provider shall ensure that the sheru device(s) is maintained in his possession in a proper manner. Sheru may, at its sole discretion, charge such amounts as may be determined by sheru.

  •  Upon termination of this Agreement or deactivation of your Account, the Transport Service Provider shall immediately return the sheru device(s) and in any event not later than 24 hours from the date of such termination or deactivation.

  • The Transport Service Provider shall be responsible for the safety and security of the sheru device(s).

  • The Transport Service Provider shall use the sheru device(s) with due care and caution.

  •  Sheru shall be entitled to call upon the Transport Service Provider for review and inspection of the sheru device(s). 

Representations and Warranties


  • Transport Service Provider is the registered owner or the lessee of the Vehicle.

  • Transport Service Provider has all requisite power and authority to deliver and perform the obligations imposed.

  • Transport Service Provider has not been convicted by any court in India for any cognizable offence or an offence punishable with imprisonment, under the laws of India. 

Payment Terms


  • The payment to the TSP will be made as per the time committed to the TSP at the time of request by the TSP.

  • Mode of payment shall be at the sole discretion of the company.

  • Any damages due to delays or hidden charges shall be borne by the company as per interest rate qualified by the company with mutual agreement with the TSP as per fair market value.



  • The Transport Service Provider will have access to confidential information of sheru which has been provided by sheru. The Transport Service Provider undertakes to keep confidential all data and other confidential information of sheru and shall not sell or otherwise make that information available to any third party or competitor.

  •  In the event,  Sheru becomes aware that the Confidential Information has been disclosed to a Competitor or has been used for the benefit/interest of the Competitor, Sheru can claim damages as it may suffer due to such losses.

License and Proprietary Rights


  • Sheru hereby grants the Transport Service Provider, limited license to the Service Provider App on the Portal of sheru solely for the purpose of providing Transport Services to the Portal users and also for settlement of Fees between sheru and Transport Service Provider.

  •  The Transport Service Provider agrees that it shall not reproduce, transcribe or make any copies of the sheru Intellectual Property, in any form or manner and not copy or reverse engineer, or attempt to derive the composition or underlying information, structure or ideas of any such sheru Intellectual Property.



  • The Transport Service Provider agrees and undertake to indemnify and hold harmless sheru from and against any losses, damages, liability, claims, costs, penalties and expenses incurred by reason of (i) any breach or alleged breach by the Transport Service Provider of the Transport Service Provider’s obligations, responsibilities, representations, or warranties under T&C; (ii) any infringement or unauthorized use of intellectual property rights of sheru (iii) any breach of the confidentiality obligations (iv) any violation of the applicable law, applicable license and permit terms of the transport authorities; (v) any violation of sheru policies by the Transport Service Provider; (vi) any harm to the reputation and goodwill of sheru directly attributable to the Transport Service Provider; (v) damage, unauthorized use or loss of the Service Provider App in the Device; (vii) death, fraud, theft, misconduct, negligence or deficiency of Transport Services by the Transport Service Provider (viii) civil or criminal offense under law or in the opinion of sheru.

  • The Transport Service Provider shall be liable to indemnify and hold sheru harmless against all damages, losses, costs and expenses incurred by sheru as a consequence of any complaint from any user of the Portals received by sheru with respect to deficient Transport Services. 

Specific Indemnity

  • The Driver shall be solely liable for any and all accidents/incidents involving the Vehicle, while providing the Services. Sheru shall not be held liable for any such accidents/ incidents involving the Driver’s Vehicle.

  •  All expenses pertaining to the Vehicle, such as maintenance expenditures, penalty for violation of traffic rules, etc. shall be borne solely by the Driver, and sheru shall not be held liable or responsible for the same.

Term and Termination


  • This Agreement shall be valid for a tenure of work assignment and shall be renewed automatically, unless otherwise agreed between the Parties

  • The Parties to this Agreement shall be entitled to terminate this Agreement with a prior written notice of 7 business days to the other party.

  • Sheru shall be entitled to terminate this Agreement immediately for breach of any terms in this Agreement by the Transport Service Provider.

  • Upon termination of this Agreement, the registration of the Transport Service Provider with sheru shall stand cancelled and the Account shall be terminated and the Transport Service Provider shall not be eligible to ply his Vehicle(s) on the Service Provider App on Sheru Portal

Relationship Between Parties


  • Transport Service Provider shall operate as and have the status of an independent contractor and shall not act as, be or construed to be an agent or employee of sheru. No employee and employer relationship. Therefore, the Transport Service Provider will not be entitled to any employee benefits, statutory or otherwise, offered by sheru to its employees.

  • The Transport Service Provider cannot assume or create any obligation or responsibility, express or implied, on behalf of or in the name of Sheru.

General Behaviour while providing services


  • TSP shall not break the traffic rules under any circumstances. 

  • TSP shall reach the pickup location within the prescribed time limits.

  • TSP shall not deviate from the routes on customers demand. If the TSP deviates from the fixed route/prescribed route, he shall be solely responsible for his actions.

  • TSP shall not misbehave with the rider under any circumstances.

  • TSP shall ensure proper vehicle fitness and safety of the rider during the course of his/her service.

  • TSP shall be responsible for maintenance of the brand collaterals provided by sheru. TSP shall be liable to pay for damages to the brand collaterals.

  • TSP shall not use foul language during the course of his service.

  • TSP shall not indulge in any act which may cause any discomfort/inconvenience to the rider. 

  • TSP shall maintain decorum and refrain from indulging in heated discussions or debates with the riders.

  • TSP shall avoid getting personal or overly friendly with riders.

  • TSP shall not indulge in any inappropriate behavior, verbal or otherwise, with the rider.

  • TSP shall not be  under the influence of intoxicating liquor or drugs while providing services to the rider.


Referral Policy


  • Sheru hereby grants the Transport Service Provider, limited license to the Service Provider App on the Portal of sheru solely for the purpose of providing Transport Services to the Portal users and also for settlement of Fees between sheru and Transport Service Provider.

  •  The Transport Service Provider agrees that it shall not reproduce, transcribe or make any copies of the sheru Intellectual Property, in any form or manner and not copy or reverse engineer, or attempt to derive the composition or underlying information, structure or ideas of any such sheru Intellectual Property.

नियम और शर्तें

ड्राइवर पार्टनर



  • "खाता" प्लेटफ़ॉर्म पर ड्राइवर द्वारा बनाए गए खाते को संदर्भित करता है।

  • एप्लिकेशन” का मतलब मोबाइल एप्लिकेशन “शेरू यूएसटीएडी” होगा जो समय-समय पर शेरू द्वारा अपडेट किया जा सकता है।

  • "डिवाइस" का अर्थ मोबाइल फोन या तो चालक के पास या शेरू द्वारा प्रदान किया जाएगा।

  • "ड्राइवर / शेरू उस्ताद / सेवा प्रदाता (टीएसपी)" का अर्थ होगा ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने वाला व्यक्ति।

  • "यात्री (यात्री) / सवार" का अर्थ होगा और ऐसे ग्राहक (ओं) को शामिल करना, जिन्हें परिवहन सेवाएं प्रदान की जाएंगी।

  • शेरू / हम / हमारे / हमारे” का अर्थ सिग्नक्स सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड, कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत पंजीकृत कंपनी और 201 पर अपने पंजीकृत कार्यालय होने से होगा, AGGARWAL PLAZA PLOT NO-6 LSC, CU BLIT BITAMPURA DELHI North Delhi DL 110034 IN ।

  • "राइड" का अर्थ ग्राहक द्वारा वाहन में यात्रा को पिक-अप बिंदु से ड्रॉप-ऑफ बिंदु तक, आवेदन के माध्यम से सुगम बनाना होगा।

  • "सेवाओं"" का अर्थ इन टीएंडसीएस में निर्धारित तरीके से, ऑपरेशन शहर के भीतर, टीएसपी द्वारा परिवहन सेवा की सुविधा से होगा।

  • "वाहन" का अर्थ ई-रिक्शा होगा।


डिवाइस संबंधी


  • डिवाइस को या तो शेरू द्वारा प्रदान किया जा सकता है या ट्रांसपोर्ट सर्विस प्रोवाइडर अपना डिवाइस ला सकता है।

  • डिवाइस को सेवा के प्रदर्शन के दौरान बिना किसी अपवाद के स्विच किया जाएगा।

  • यदि आवश्यक हो, तो शेरू सेवा प्रदाता ऐप और पोर्टल के उपयोग में परिवहन सेवा प्रदाता को भी निर्देश देगा।

  • यदि डिवाइस चोरी हो गया है, तो परिवहन सेवा प्रदाता यह सुनिश्चित करेगा कि सेवा प्रदाता ऐप और उसका खाता तुरंत अवरुद्ध, निलंबित या निष्क्रिय कर दिया गया है।

  • परिवहन सेवा प्रदाता किसी भी अवैध या गैरकानूनी उद्देश्यों के लिए डिवाइस का उपयोग नहीं करेगा।

  • परिवहन सेवा प्रदाता यह सुनिश्चित करेगा कि उचित तरीके से शेरू डिवाइस को उसके कब्जे में रखा जाए। शेरू, अपने विवेकाधिकार पर, शेरू द्वारा निर्धारित की जाने वाली राशि को चार्ज कर सकता है।

  • इस अनुबंध के समाप्त होने या आपके खाते के निष्क्रिय होने पर, परिवहन सेवा प्रदाता तुरंत शेरू डिवाइस (ओं) को वापस कर देगा और किसी भी स्थिति में इस तरह की समाप्ति या निष्क्रिय होने की तारीख से 24 घंटे बाद नहीं होगा।

  • परिवहन सेवा प्रदाता शेरू डिवाइस (ओं) की सुरक्षा और सुरक्षा के लिए जिम्मेदार होगा।

  • परिवहन सेवा प्रदाता उचित देखभाल और सावधानी के साथ शेरू डिवाइस (ओं) का उपयोग करेगा।

  • शेरू डिवाइस (एस) की समीक्षा और निरीक्षण के लिए शेरू परिवहन सेवा प्रदाता को कॉल करने का हकदार होगा।

अभ्यावेदन और वारंटी


  • परिवहन सेवा प्रदाता वाहन का पंजीकृत मालिक या पट्टेदार है।

  • ट्रांसपोर्ट सर्विस प्रोवाइडर के पास लगाए गए दायित्वों को वितरित करने और निष्पादित करने के लिए सभी आवश्यक शक्ति और अधिकार हैं।

  • भारत के कानूनों के तहत परिवहन सेवा प्रदाता को भारत में किसी भी अदालत ने किसी भी संज्ञेय अपराध या कारावास से दंडनीय अपराध के लिए दोषी नहीं ठहराया है।

भुगतान की शर्तें


  • TSP को भुगतान TSP द्वारा अनुरोध के समय TSP के लिए किए गए समय के अनुसार किया जाएगा।

  • भुगतान का तरीका कंपनी के विवेकाधिकार पर होगा।

  • देरी या छिपे शुल्क के कारण कोई भी नुकसान कंपनी द्वारा वहन किया जाएगा ब्याज दर के रूप में कंपनी द्वारा उचित बाजार मूल्य के अनुसार TSP के साथ आपसी समझौते के साथ योग्य है।



  • परिवहन सेवा प्रदाता के पास शेरू की गोपनीय जानकारी तक पहुंच होगी जो शेरू द्वारा प्रदान की गई है। परिवहन सेवा प्रदाता गोपनीय सभी डेटा और शेरू की अन्य गोपनीय जानकारी रखने का कार्य करता है और किसी तीसरे पक्ष या प्रतियोगी को वह जानकारी उपलब्ध नहीं करेगा या नहीं करेगा।

  • घटना में, शेरू इस बात से अवगत हो जाता है कि गोपनीय सूचना का एक प्रतियोगी को खुलासा कर दिया गया है या उसे प्रतियोगी के लाभ / हित के लिए उपयोग किया गया है, शेरू नुकसान का दावा कर सकता है क्योंकि इस तरह के नुकसान के कारण उसे नुकसान हो सकता है।

लाइसेंस और मालिकाना हक


  • शेरू इसके द्वारा परिवहन सेवा प्रदाता को, केवल शेरू के पोर्टल पर सेवा प्रदाता ऐप को सीमित लाइसेंस प्रदान करता है, पोर्टल उपयोगकर्ताओं को परिवहन सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से और शेरू और परिवहन सेवा प्रदाता के बीच शुल्क के निपटान के लिए भी।

  • परिवहन सेवा प्रदाता इस बात से सहमत है कि यह किसी भी रूप या तरीके से शेरू बौद्धिक संपदा की किसी भी प्रतिलिपि को पुन: पेश, प्रसारित या बना नहीं सकता है और न ही इंजीनियर की नकल या रिवर्स करेगा, या किसी भी तरह की संरचना या अंतर्निहित जानकारी, संरचना या विचारों को प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेगा। शेरू बौद्धिक संपदा।


  • परिवहन सेवा प्रदाता सहमत होता है और किसी भी नुकसान, क्षति, देयता, दावे, लागत, दंड और व्यय के विरुद्ध (i) परिवहन सेवा प्रदाता के परिवहन सेवा प्रदाता द्वारा किसी भी उल्लंघन या कथित उल्लंघन से हानिरहित शेरू की निंदा और धरना करने के लिए सहमत होता है। टी एंड सी के तहत सेवा प्रदाता के दायित्वों, जिम्मेदारियों, अभ्यावेदन, या वारंटी; (ii) शेरू के बौद्धिक संपदा अधिकारों के किसी भी उल्लंघन या अनधिकृत उपयोग (iii) गोपनीयता दायित्वों के किसी भी उल्लंघन (iv) लागू कानून, लागू लाइसेंस और परिवहन अधिकारियों की अनुमति शर्तों के किसी भी उल्लंघन; (v) परिवहन सेवा प्रदाता द्वारा शेरू नीतियों का कोई उल्लंघन; (vi) परिवहन सेवा प्रदाता के लिए सीधे श्रेयू की प्रतिष्ठा और सद्भावना को कोई नुकसान; (v) डिवाइस में सर्विस प्रोवाइडर ऐप का अनधिकृत उपयोग या नुकसान; (vii) परिवहन सेवा प्रदाता (viii) कानून के तहत या शेरू की राय में परिवहन सेवा प्रदाता (viii) के द्वारा धोखाधड़ी, चोरी, कदाचार, लापरवाही या परिवहन सेवाओं की कमी।

  • परिवहन सेवा प्रदाता कम परिवहन सेवाओं के संबंध में शेरू द्वारा प्राप्त पोर्टल के किसी भी उपयोगकर्ता की किसी भी शिकायत के परिणाम के रूप में सभी क्षति, नुकसान, लागत और शेरू द्वारा किए गए नुकसान के खिलाफ शेरू हानिरहित रखने और क्षतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी होगा।

विशिष्ट क्षतिपूर्ति


  • ड्राइवर सेवा प्रदान करते समय वाहन से जुड़े किसी भी और सभी दुर्घटनाओं / घटनाओं के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होगा। शेरू को ऐसे किसी भी दुर्घटना / घटनाओं के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा जिसमें चालक के वाहन शामिल हैं।

  •   वाहन से संबंधित सभी खर्च, जैसे रखरखाव व्यय, यातायात नियमों के उल्लंघन के लिए दंड आदि, चालक द्वारा पूरी तरह से वहन किए जाएंगे, और शेरू को इसके लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

अवधि और समापन


  • यह अनुबंध कार्य असाइनमेंट के कार्यकाल के लिए मान्य होगा और जब तक कि पक्षकारों के बीच सहमति न हो, स्वचालित रूप से नवीनीकृत किया जाएगा

  • इस समझौते के पक्ष दूसरे पक्ष को 7 व्यावसायिक दिनों की पूर्व लिखित सूचना के साथ इस समझौते को समाप्त करने के हकदार होंगे।

  • शेरू परिवहन सेवा प्रदाता द्वारा इस समझौते में किसी भी शर्त के उल्लंघन के लिए इस समझौते को तुरंत समाप्त करने का हकदार होगा।

  • इस समझौते के समाप्त होने पर, शेरू के साथ परिवहन सेवा प्रदाता का पंजीकरण रद्द कर दिया जाएगा और खाता समाप्त कर दिया जाएगा और परिवहन सेवा प्रदाता शेरू पोर्टल पर सेवा प्रदाता ऐप पर अपना वाहन (वाहन) रखने के लिए पात्र नहीं होगा।

पार्टियों के बीच संबंध


  • परिवहन सेवा प्रदाता के रूप में काम करेंगे और एक स्वतंत्र ठेकेदार की स्थिति है और एक एजेंट या कर्मचारी के रूप में काम नहीं करेंगे, या उसे नियुक्त नहीं किया जाएगा। कोई कर्मचारी और नियोक्ता संबंध नहीं। इसलिए, परिवहन सेवा प्रदाता किसी भी कर्मचारी लाभ, वैधानिक या अन्यथा, अपने कर्मचारियों को शेरू द्वारा की पेशकश करने का हकदार नहीं होगा।

  • ट्रांसपोर्ट सर्विस प्रोवाइडर शेरू के नाम पर या उसकी ओर से कोई दायित्व या जिम्मेदारी, व्यक्त या निहित, मान या बना नहीं सकता है।

सेवाएं प्रदान करते समय सामान्य व्यवहार


  • TSP किसी भी परिस्थिति में यातायात नियमों को नहीं तोड़ेगा।

  • टीएसपी निर्धारित समय सीमा के भीतर पिकअप स्थान पर पहुंच जाएगा।

  • टीएसपी ग्राहकों की मांग पर मार्गों से विचलन नहीं करेगा। यदि TSP निर्धारित मार्ग / निर्धारित मार्ग से भटक जाता है, तो वह अपने कार्यों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा।

  • TSP किसी भी परिस्थिति में सवार के साथ दुर्व्यवहार नहीं करेगा।

  • TSP अपनी सेवा के दौरान उचित वाहन फिटनेस और राइडर की सुरक्षा सुनिश्चित करेगा।

  • टीएसपी शेरू द्वारा प्रदान किए गए ब्रांड कोलेटरल के रखरखाव के लिए जिम्मेदार होगा। TSP ब्रांड कोलेटरल को नुकसान के लिए भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगा।

  • TSP अपनी सेवा के दौरान बेईमानी से भाषा का उपयोग नहीं करेगा।

  • TSP किसी भी ऐसे कार्य में लिप्त नहीं होगा जिससे राइडर को कोई असुविधा / असुविधा हो।

  • TSP सज्जा को बनाए रखेगा और सवारियों के साथ गर्म चर्चा या बहस में लिप्त होने से बचना चाहिए।

  • TSP सवारियों के साथ व्यक्तिगत या अधिक अनुकूल होने से बचना चाहिए।

  • TSP किसी भी अनुचित व्यवहार, मौखिक या अन्यथा, सवार के साथ लिप्त नहीं होगा।

  • टीएसपी सवार को सेवाएं प्रदान करते समय शराब या ड्रग्स के नशे में नहीं होगा।

रेफरल पॉलिसी


  • 20 रुपये का रेफरल इंसेंटिव TSP को ही दिया जाएगा, जब राइडर को किसी और के द्वारा रेफर नहीं किया गया हो या राइडर ने किसी अन्य इंविटेशन कोड का इस्तेमाल नहीं किया हो।